КОДЕКС КОРПОРАТИВНОЙ ЭТИКИ АКЦИОНЕРНОГО ОБЩЕСТВА «КАЗАХСТАНСКИЙ ФОНД ГАРАНТИРОВАНИЯ  ИПОТЕЧНЫХ КРЕДИТОВ»

Cтатья 1

Общие положения

1. Настоящий Кодекс корпоративной этики (далее - Кодекс)  разработан в соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан, и общепризнанными стандартами корпоративного управления, а также на основании Устава и внутренних документов акционерного общества «Казахстанский фонд гарантирования ипотечных кредитов» (далее - Фонд).
2. Цель настоящего Кодекса - определение стандартов деятельности Фонда и правила поведения его работников, направленные на повышение эффективности и финансовой стабильности Фонда.
3. Задачами настоящего Кодекса являются: 
   1. Закрепление миссии и корпоративных ценностей Фонда
   2. Обеспечение осознания работниками Фонда персональной ответственности перед акционерами, партнерами Фонда за выполнение должностных обязанностей, своей роли в реализации миссии Фонда.
   3. Определение основ взаимоотношений Фонда с акционерами, партнерами, органами государственной и городской  власти, и работниками Фонда.
   4. Защита интересов акционеров, партнеров и работников Фонда.
4. Настоящий Кодекс применяется наравне с иными внутренними документами и    отражает политику Фонда в части применения норм и  принципов корпоративной этики и делового поведения. Перечень указанных норм и принципов не является исчерпывающим и может быть уточнен, изменен, дополнен Правлением Фонда в случае возникновения определенных  обстоятельств.

Статья 2

Миссия Фонда 

1. Миссия Фонда -  эффективное содействие развитию экономики Казахстана и успешное внедрение в финансовый сектор нового сегмента - гарантирование ипотечных кредитов. Мы стремимся к развитию Фонда в качестве устойчивого и надежного финансового института посредством анализа международного опыта, разработки и внедрения системы управления рисками, активной региональной политикой.
2. Развитие  системы ипотечного гарантирования в Казахстане  и, в конечном счете, обеспечение доступности ипотечных кредитов широким слоям населения Республики Казахстан, привлечение как можно большего количества банков и организаций, осуществляющих ипотечное кредитование, в систему гарантирования ипотечного кредитования будет  способствовать повышению качества жизни казахстанцев, помогать в реализации их планов и стремлений, обеспечит надежное будущее.

Статья 3

Корпоративные ценности Фонда

1. Компетентность и профессионализм. Безусловно, в первую очередь, результат нашей работы должен быть безупречен с профессиональной точки зрения. Мы обладаем достаточным образованием, профессиональным опытом, системным подходом к своей работе, пониманием процессов, целей и задач Фонда и умением принимать ответственные стратегические решения.
2. Честность и справедливость – фундамент Фонда, его деловой репутации и главные принципы этичного взаимодействия с партнерами, качественной работой, выстраиванием  правильных отношений с акционерами и работниками. Мы осознаем и не допускаем конфликта между личными интересами и профессиональной деятельностью. Обман, неподчинение, фальсификация, умалчивание и ложные заявления не совместимы со статусом работника Фонда.
3. Ответственность - гарантия качества нашей деятельности. Фонд принимает ответственность по взятым обязательствам, установленным требованиями законодательства Республики Казахстан, договорных отношений, морально- нравственных принципов. Каждый работник Фонда несет высокую ответственность перед партнерами за качество предоставляемых услуг. В свою очередь Фонд ожидает такого же ответственного подхода от партнеров. Кроме того, Фонд осознает свою социальную ответственность перед государством и  обществом.
4. Открытость. Фонд стремится к максимальной открытости и надежности информации о Фонде, его структуре, основных акционерах, услугах и достижениях Фонда, результатах финансовой деятельности. Мы нацелены честно, подробно и своевременно информировать акционеров и партнеров о состоянии дел, проводить активную коммуникационную политику, повышать прозрачность и доступность информации на основе улучшения качества отчетности и учета. В то же время Фонд следит за неразглашением сведений, составляющих банковскую, коммерческую и иную охраняемую законом  тайну.
5. Патриотизм. Мы являемся гражданами Республики Казахстан. Мы стремимся способствовать благополучию наших сограждан.  Осознание собственной социальной ответственности побуждает нас направлять свою деятельность во благо Казахстана, его настоящего и будущего.

Статья 4

Принципы работников Фонда

1. Доверие. Мы работаем на основе доверия. Доверие к Фонду основывается на нашей деловой репутации, принципах профессиональной деятельности и правовых нормах, определенных законодательством Республики Казахстан.
2. Уважение. Уважение к акционерам, партнерам  позволяет Фонду строить отношения с ними на доверительной основе. Уважение к личности дает возможность привлекать и удерживать профессиональных и лояльных работников. Каждый член коллектива создает и защищает репутацию и авторитет  Фонда, своим поведением формирует в обществе мнение о Фонде. Мы нацелены на постоянное совершенствование системы мотивации  персонала с учетом конкретных результатов работы и оценки вклада каждого работника.
3. Качество. Важно понимать, что любой результат работы должен соответствовать нашей миссии. Это относится ко всему – и к содержанию и к форме продукта нашего труда, включая самые мелкие детали.
4. Сплоченность. Широчайший спектр вопросов, возникающих в деятельности Фонда, функциональные задачи, входящие в компетенцию нескольких подразделений, требуют объединения усилий. Мы работаем как один сплоченный коллектив. Мы сотрудничаем между собой без преград и барьеров разных подразделений. Мы солидарны в стремлении к достижению совершенства качества нашей работы. Девиз Фонда «МЫ ВМЕСТЕ» должен работать на всех уровнях.
5. Профессиональное развитие. Знания и опыт неизбежно устаревают. Изменения, происходящие в мире на глобальном и локальном уровне, в бизнесе и технологиях, законодательстве Республики Казахстан, принципах менеджмента и деловой практики, оказывают на нас существенное влияние. Ко всем этим изменениям необходимо динамично приспосабливаться. Фонд имеет возможность предложить обучение и повышение квалификации в учебных центрах, но мы должны также самостоятельно  совершенствоваться, постоянно изучать специализированную литературу, отслеживать новости, спрашивать, понимать, обсуждать совместно.
6. Позитивная атмосфера в коллективе. Мы, работники Фонда:
   1. стремимся к созданию и поддержанию атмосферы, располагающей к качественной и результативной работе;
   2. поощряем инициативу и креативность, поддерживаем инновации;
   3. доброжелательно и с уважением относимся друг к другу;
   4. понимаем, что каждый из нас выполняет важную, сложную и ответственную работу и вносит свой весомый вклад в работу Фонда;
   5. с радостью делимся накопленным опытом;
   6. ценим справедливость, профессионализм, конструктивную позицию и       доверительные отношения;
   7. осуждаем создание конфликтных ситуаций.

Статья  5

Взаимоотношения Фонда со своими работниками

1. Обязательства Фонда. В отношении работников Фонд берет на себя следующие обязательства:
   1. обеспечивать приём на работу, установление оплаты труда, руководствуясь личными качествами, компетентностью, эффективностью и профессионализмом   работников, исключая какие-либо проявления дискриминации по половым, расовым, политическим, религиозным и другим подобным мотивам;
   2. оценивать и поощрять инициативные идеи и предложения работников, реализация которых имеет положительный эффект для Фонда;
   3. организовать конкурентоспособную систему оплаты труда в соответствии с внутренними документами Фонда, условиями трудовых договоров, обеспечить своевременную выплату заработной платы;
   4. обеспечивать все меры гарантирования безопасности и охраны труда, предусмотренные действующим законодательством Республики Казахстан, а также создавать условия труда, способствующие профессиональному росту работника, обеспечению его личной безопасности;
   5. обеспечивать неразглашение конфиденциальной информации, касающейся работников, в пределах, установленных законодательством Республики Казахстан;
   6. обеспечивать страхование гражданско-правовой ответственности работодателя в порядке и размере, установленных законодательством Республики Казахстан;
   7. обеспечивать справедливое и честное отношение к работникам, рассматривать конфликты и случаи возможного нарушения работниками своих обязанностей на основании проверенных фактов и достоверной информации;
   8. обеспечивать условия для того, чтобы работники в случае возникновения сомнений по поведению в той или иной ситуации свободно обращались к непосредственному или к вышестоящему руководству, а также сообщали ему о потенциальных или выявленных случаях нарушения законодательства Республики Казахстан, внутренних документов Фонда и настоящего Кодекса;
   9. обеспечивать надлежащие условия и поощрять обучение и самообучение работников всеми доступными методами обучения (наставничество, ротации, дистанционное обучение, корпоративные семинары, участие на внешних семинарах, круглых столах и тренингах в Республике Казахстан и за рубежом, стажировки, стимулирование изучения казахского и английского языков и пр.) в порядке и на условиях, предусмотренных внутренними документами Фонда;
   10. соблюдать все иные требования трудового законодательства Республики Казахстан, условия трудовых договоров с работниками.

Статья 6

Обязательства  работников

1. При приёме на работу в Фонд работниками принимают на себя определенные обязательства перед Фондом, заключающиеся в следующем:
   1. добросовестно следовать принципам, указанным в настоящем Кодексе, соблюдать требования трудового договора, правила внутреннего трудового распорядка, должностные инструкции и иные внутренние нормативные документы Фонда, а также осознавать свою персональную ответственность за их нарушение или несоблюдение;
   2. профессионально, эффективно и беспристрастно исполнять свои должностные обязанности, руководствуясь исключительно интересами и приоритетами Фонда;
   3. не разглашать неуполномоченным лицам любую конфиденциальную информацию и избегать обсуждения такой информации в любом месте, где её могут услышать неуполномоченные лица;
   4. в рабочее время иметь аккуратный внешний вид, все работники Фонда должны использовать в одежде деловой стиль, соответствующий настоящему Кодексу. Мужчинам рекомендуется костюмы спокойных тонов, светлая рубашка, галстук. При температуре воздуха выше +25 С допускается ношение брюк без пиджака, светлой рубашки с коротким рукавом. В указанном случае ношение галстука можно исключить. Женщинам рекомендуются костюмы, платья, однотонные блузки с юбками. Допускается деловой брючный костюм. Платья и юбки должны быть средней длины. Использование яркой косметики, большого количества бижутерии не допускается.       
   5. защищать корпоративные ресурсы Фонда (включая, но не ограничиваясь: имущество, деньги, интеллектуальная собственность, репутация, права, привилегии, информация и их источники, документация, средства и каналы связи, программное обеспечение и пр.), пользоваться ими эффективно и бережно, не использовать их для личного обогащения, выгоды или любой другой деятельности, не связанной с Фондом;
   6. не допускать в отношении коллег и партнеров дискриминации по половым, возрастным, расовым, политическим, религиозным и другим подобным мотивам;
   7. вежливо и с уважением относиться к коллегам, партнерам Фонда, быть терпимыми к чужому мнению, не допускать в общении экспрессивных выражений и ненормативной лексики;
   8. не допускать публичных выступлений, высказываний или интервью на любые темы от имени Фонда без прямого разрешения руководства Фонда или прямо предоставленных полномочий;
   9. при занятии личной общественной деятельностью – никоим образом не подчеркивать свою принадлежность к Фонду в связи с такой деятельностью;
   10. воздерживаться от любых действий, допускающих или поощряющих создание неадекватных конфликтных ситуаций, проявление агрессии,  угрозы, насилия и пр.;
   11. не допускать любого конфликта между личными интересами и должностными обязанностями, соблюдать требования Фонда в отношении конфликта интересов при работе с партнерами,  иными третьими лицами;
   12. уведомлять непосредственное руководство о попытках посторонних лиц получить доступ к конфиденциальной информации, а также об утрате или недостаче конфиденциальной информации, её носителей, служебных удостоверений, пропусков, ключей и прочих фактах, которые могут привести к несанкционированному разглашению  конфиденциальной информации;
   13. не допускать нарушения законодательства Республики Казахстан или внутренних нормативных документов Фонда, уведомлять непосредственное руководство о ставших известными им фактах такого нарушения другими сотрудниками Фонда;
   14. соблюдать иные обязанности, предусмотренные настоящим Кодексом и другими внутренними документами Фонда.
2. Нарушение работниками положений настоящего Кодекса влечет материальную, дисциплинарную, административную, уголовную и иную ответственность, предусмотренную трудовым договором и действующим законодательством Республики Казахстан. 

Статья 7

Обязанности членов Правления Фонда

1. Члены Правления Фонда, а также руководители структурных подразделений всех уровней, должны принимать управленческие решения, соответствующие требованиям Кодекса. Руководители должны стремиться личным примером показывать приверженность положениям Кодекса, стремиться к сплочению коллектива в команду, объединенную общей миссией, ценностями и принципами.
2. Руководитель при взаимодействии с подчиненными:
   1. служит образцом профессионализма, целеустремленности и этичности;
   2. не допускает по отношению к подчиненным необоснованных обвинений, фактов грубости, бестактности, унижения человеческого достоинства;
   3. точно определяет задачи и объем служебных полномочий подчиненных в соответствии с занимаемыми должностями;
   4. обеспечивает в коллективе атмосферу, способствующую раскрытию профессионального потенциала работника, поддерживая инициативу и профессиональный рост;
   5. применяет единые критерии оценки работы, критикуя недобросовестность и ошибки в работе, а не личность работника.
3. Руководители Фонда несут ответственность перед Председателем Правления за внедрение настоящего Кодекса и соблюдение его норм подчиненными им работниками.

Статья 8

Взаимоотношения Фонда с акционерами, партнерами и представителями органов государственной и городской власти

1. Отношения Фонда с акционерами, партнерами и представителями государственной и городской власти строятся на принципах добросовестности, профессионализма, взаимного доверия и уважения, нерушимости обязательств, полноты раскрытия необходимой информации.
2. Соблюдение и защита прав акционеров Фонда  являются одними из основных приоритетов. При принятии решений топ-менеджмент Фонда руководствуется интересами акционеров. Решения, принимаемые собранием акционеров, являются стержнем развития Фонда, а их реализация является ответственностью руководителей всех уровней.
3. Фонд обеспечивает акционеров и партнеров достоверной информацией о Фонде и его услугах средствами корпоративного веб-сайта, регулярно публикуемой финансовой отчетности, и иных вариантов связи. В случае возникновения разногласий и споров, мы отдаем предпочтение переговорам и поиску компромисса. Мы не допускаем в своей деятельности предоставления партнерам необоснованных и не предусмотренных законодательством Республики Казахстан льгот, привилегий и преференций, использование которых может негативно сказаться на репутации Фонда.
4. Фонд прилагает все усилия для минимизации любых рисков, внимательно рассматривает и своевременно реагирует  на замечания, жалобы и претензии в адрес Фонда, своевременно информирует об изменениях, влияющих на взаимные отношения.
5. В случае возникновения ситуаций, подрывающих авторитет Фонда, отстаивает его позиции, укрепляет деловую репутацию и способствует развитию позитивного имиджа Фонда.

Статья 9

Связи с общественностью

1. Фонд следит за соблюдением высоких этических стандартов в отношениях с общественностью и средствами массовой информации. Фонд не допускает распространения недостоверной информации, сокрытия и/или искажения фактов в публичных выступлениях руководящих работников, своих информационно-рекламных материалах или других мероприятиях по связям с общественностью.

Статья 10

Обеспечение безопасности и конфиденциальности

1. Обеспечение безопасности акционеров, партнеров и работников является неотъемлемой частью деятельности Фонда. Фонд принимает все меры, направленные на создание надежной системы безопасности Фонда, его акционеров, партнеров и сотрудников Фонда.
2. Работник Фонда активно участвует в предотвращении любых противоправных действий со стороны других работников Фонда, партнеров, иных третьих лиц в отношении государства и общества в целом, а также в отношении акционеров, партнеров и Фонда.
3. Работник Фонда исключает любую деятельность, которая может нанести ущерб деловой репутации, иным нематериальным и материальным интересам Фонда.
4. Работник Фонда обязан незамедлительно уведомлять непосредственного руководителя и соответствующие подразделения Фонда о планируемых действиях как внутри, так и вне Фонда, нарушающих общепризнанные принципы и нормы международного права, законодательства Республики Казахстан, настоящего Кодекса и или иных внутренних документов Фонда.
5. Конфиденциальной информацией Фонд признает:
   1. структуру, штатное расписание, должностные инструкции;
   2. любые сведения, составляющие банковскую, коммерческую, служебную или иную охраняемую законом тайну в отношении Фонда и всех его партнеров;
   3. любые сведения, включая внутренние нормативные документы Фонда, не предназначенные для внешнего пользования;
   4. любые сведения о персонале Фонда и заработной плате;
   5. любые сведения о любой деятельности служб, обеспечивающих охрану, безопасность, информационно-техническую защиту Фонда, его помещений, коммуникаций и пр.;
   6. любые сведения о программном обеспечении и иных технических особенностях автоматизированных банковских систем.
6. Любые сведения конфиденциального характера, которыми располагают работники (включая руководящих работников), хранятся в тайне, если законодательством Республики Казахстан прямо не предусмотрено иное. Работники, имеющие доступ к конфиденциальной информации о Фонде или партнерах, не должны разглашать ее другим работникам, не обладающим доступом к такой информации, а также любым третьим лицам вне Фонда.
7. В течение рабочего дня и по его окончании, когда работник покидает своё рабочее место, он должен убедиться в том, что на его рабочем столе или в другом легкодоступном месте не остались документы, содержащие конфиденциальную информацию. Все подобные документы должны быть заперты на ключ в шкафах или ящиках, а компьютер должен быть выключен или заблокирован.
8. Конфиденциальная информация (в электронном, письменном, устном или другом виде) не должна выноситься за пределы Фонда. При увольнении работник обязан оставить в Фонде все принадлежащие Фонду документы, файлы, компьютерные дискеты, отчеты и записи, содержащие информацию о Фонде или информацию, которая не предназначена для широкого круга лиц, а также все копии документов, содержащих данную информацию.

Статья 11

Практическое  применение кодекса

1. Настоящий Кодекс является внутренним нормативным документом Фонда, обязательным для исполнения всеми работниками Фонда, включая руководящих работников. Каждый работник несет персональную ответственность за соблюдение норм Кодекса в рамках своего поведения.
2. Фонд поощряет работников к открытому обсуждению Кодекса и положительно относится к любым конструктивным предложениям по его совершенствованию. По всем вопросам, предложениям и комментариям, возникающим по Кодексу или в связи с его применением, работники и внешние заинтересованные лица (партнеры, акционеры и др.) могут обращаться в Отдел по работе с персоналом. Помимо указанных лиц, работники могут по всем вопросам обращаться к своему непосредственному руководству.
3. Любые решения, принимаемые работниками Фонда (как стратегические, так и повседневные) должны соответствовать нормам Кодекса. Если Вы сомневаетесь в правильности своего решения и не уверены, как следует поступать, обратитесь за советом к своему непосредственному руководству.    
4. Отдел по работе с персоналом должен обеспечить:
   1. в отношении действующих работников – ознакомление с Кодексом не позднее 2 месяцев с даты его введения в действие и – при необходимости – корпоративное обучение правилам использования Кодекса в повседневной деятельности;
   2. в отношении новых работников – ознакомление с Кодексом при принятии на работу и – в период адаптации - корпоративное обучение правилам использования Кодекса и его взаимосвязи с другими внутренними документами.
5. При ознакомлении с Кодексом каждый работник Фонда подписывает Обязательство о принятии и соблюдении Кодекса по форме, прилагаемой к Кодексу. Подписанное Обязательство передается в Отдел по работе с персоналом и хранится в личном деле работника.
6. Кодекс является открытым документом и свободно распространяется Фондом среди акционеров, партнеров и любых других заинтересованных лиц. Фонд упоминает о наличии Кодекса или обеспечивает его публикацию полностью или частично в Годовых отчетах о деятельности Фонда.

Статья 12

Мониторинг

1. Отдел  по работе с персоналом несет ответственность за рассмотрение предложений и замечаний работников и иных заинтересованных лиц (партнеров, акционеров и др.) к Кодексу и его применению.
2. Вне зависимости от процедуры ежегодного пересмотра Кодекса согласованные изменения и дополнения в Кодекс могут быть внесены Отделом по работе с персоналом на утверждение Правления  в любое время при появлении объективной необходимости.